>> Comunicación de impacto: la expresión qué no significa nada y que, aún así, vende
- Maria Romar
- hace 2 días
- 5 min de lectura
Si trabajas en una empresa, probablemente hayas oído esta expresión alguna vez.
Quizá has hecho una formación con este título o, en el peor de los casos, la has escuchado de boca de tu manager en alguna evaluación de desempeño cuando te ha dicho algo así como "no comunicas con impacto".
Pues déjame que te diga algo que no acostumbra a decir nadie: esa expresión no significa absolutamente nada.
Sí, queda estupendo como título de Power Point o como título de la típica formación de escuela de negocio. Pero no significa nada.
Te cuento aquí por qué deberías huir cada vez que lees o alguien te dice algo así.
1. | |
2. | |
3. | |
4. | |
5. | |
6. | |
7. |
Qué significa realmente “comunicación de impacto”
Vamos a ver: precisamente en comunicación, deberíamos ser precisos y cuidadosos con las palabras que usamos. Y, sin embargo, muchas veces ocurre justo lo contrario.
¿Qué significa exactamente "impactar"?
Según su significado literal, y según lo que pone en la RAE impactar es:
causar un choque,
impresionar fuertemente,
desconcertar.
Y aquí ya la primera pregunta nos da en la cara: ¿ese es tu objetivo cuando hablas en una reunión, presentas un proyecto o das una explicación a tu equipo?
Espero, por tu bien, que no.
La mayoría de las situaciones profesionales NO requieren impresionar ni desconcertar a nadie.
Comunicar bien NO es impactar. Es que te comprendan.
Comunicar bien no es impresionar: es transmitir con claridad
Existe una idea muy extendida, especialmente en entornos corporativos, de que comunicar bien implica sonar impactante o extraordinario.
Y NO.
ERROR.
STOP. ⛔️⛔️⛔️
La comunicación profesional eficaz funciona justo al revés, porque comunicar bien significa:
transmitir información de forma clara,
ordenar ideas,
adaptar el mensaje al interlocutor,
cumplir un objetivo concreto.
No va de impresionar ni de montar un show de speaker ensayado. Va de que el mensaje llegue y se comprenda. Va de generar credibilidad y conexión.
Piensa en las mejores reuniones en las que has participado. Probablemente no recuerdas discursos espectaculares, sino que recuerdas claridad.
"Muchos clientes llegan a mí con la autoestima profesional profundamente tocada, porque el/la manager de turno les ha dicho: “Tu comunicación no impacta.”
Cuando “no comunicas con impacto” se convierte en feedback
Este tema me toca especialmente la fibra. Y es que muchas personas llegan a mi con la autoestima profesional profundamente tocada, porque el/la manager de turno les ha dicho: “tu comunicación no impacta.”
Y me molesta porque hay varias cosas mal.
🟡 1. Es un feedback sin contenido
Un buen feedback siempre responde a una pregunta básica: ¿Qué tiene que hacer diferente esa persona para hacerlo mejor?
Decirle a alguien que “no impacta” no aporta ninguna información ni lleva a ninguna acción. No indica:
qué falla,
qué falta,
qué debería cambiar,
ni cómo mejorar.
Es equivalente a decir: “hazlo mejor”, y eso no es buen liderazgo, es pura ambigüedad.
🟡 2. Viene de alguien no experto
Lo voy a soltar sin paños calientes: la mayoría de personas que usan esta expresión no tienen ni idea de comunicación. Y, precisamente por eso, recurren a conceptos vagos.
Cuando no sabes diagnosticar un problema concreto, usas palabras grandes y generalidades, para no concretar y, así, no delatarte.
Una persona profesional de la comunicación hablaría de cosas específicas como:
falta de estructura
hay exceso de información
ausencia de contexto
las ideas están poco ordenadas
falta síntesis
el objetivo no está claro
Eso sí es útil y concreto. Eso sí se puede trabajar y mejorar.
🟡 3. Genera inseguridad donde no la había
Decirle a alguien "es que no impactas con tu comunicación" no solo no es profesional ni eficiente, es que tiene consecuencias graves para la autoestima de esa persona y para su rendimiento laboral.
Porque personas perfectamente capaces empiezan a pensar:
“igual no sé comunicar”
“algo falla en mí”
“no tengo presencia”
“no valgo para esto”
Cuando, en realidad, el problema no era su comunicación. Era su jefe/a y esa manera poco profesional de valorar su desempeño.
Un mal feedback genera confusión y afecta negativamente al rendimiento de esa persona. Y, además, genera creencias limitantes que la persona arrastra y que se quedan grabadas a fuego.
Un feedback vago no mejora la comunicación: genera inseguridad y problemas de autoestima.
Por qué los eslóganes así dañan la comunicación profesional
Expresiones como “comunicación de impacto” sobreviven porque suenan bien y simplifican la realidad.
El problema es que simplifican tanto que dejan de significar algo.
Y cuando dejamos de ser precisos con lo que decimos, pasa que:
Nadie sabe exactamente qué se espera.
Nadie sabe cómo mejorar.
A menudo, contactan conmigo empresas que me piden propuestas para hacer una formación y, muchas veces (más de las que imaginas) su briefing consiste en un "hola, queremos hacer una formación sobre Comunicación de impacto".
Y en el momento en el que pido más detalles de ese y les pregunto "¿qué significa eso para ti? ¿cuáles son las necesidades del equipo? o ¿en qué contexto?"... la respuesta es el silencio. La nada.
Y, precisamente por ese motivo, la mayoría de las formaciones en comunicación que se ofrecen en las empresas no funcionan, no generan cambio. Porque están basadas en un título resultón pero que no significa nada y no especifica:
ni las necesidades
ni la problemática
ni el objetivo final
La comunicación y el rendimiento no mejoran con slogans. Mejora con rigor, con precisión y con estructura.
Si alguna vez te dijeron que “no impactas”, lee esto
Si has recibido ese comentario alguna vez, te lo digo así de claro, aunque sea polémico:
el problema no está en tu comunicación, está en quién te lo dijo.
Porque, como ya has visto, no significa nada. Y quien tiene un problema es, precisamente, el remitente de ese mensaje.
Ese alguien que utilizó una etiqueta vacía en lugar de hacer un análisis real.
Esa persona que no sabe lo que dice y usa una expresión vacía para que no se note que no tiene nada útil que decir.
Cómo trabajo esto con mis clientes
Muchas de las personas que llegan a mi, lo hacen convencidas de que tienen un problema enorme al comunicarse.
Pero después de analizar sus situaciones reales, descubrimos algo distinto:
no es que no tengan talento, es que les falta confianza, claridad, estructura y, sobre todo, un marco mental diferente.
Por eso trabajo siempre desmontando creencias, afinando el mensaje y desarrollando herramientas concretas para comunicar con seguridad y sentido.
El objetivo no es que “impacten” más. El objetivo es que aprendan a confiar en sus capacidades para sentirse seguras, porque saben exactamente qué están haciendo y por qué funciona.
¿Quieres mejorar tu comunicación de verdad?
Si quieres aprender a comunicar (sin consejos manidos ni frases de programa de máster de dos años y 10 mil eurazos), trabaja conmigo desde este enfoque.
Y aprende a comunicarte con estructura, con confianza y con sentido.